Il numero unico dell’emergenza (NUE) 112 rappresenta un modello unico in Italia di call center per tutte le chiamate di emergenza così come già avviene in diversi Paesi europei.
I cittadini hanno nel numero 112 il riferimento telefonico unico; gli operatori del call center smistano le chiamate, dopo aver localizzato il chiamante, all’ente competente per la risposta alle chiamata di emergenza (118, 112, 113, 118).