TERMINI E CONDIZIONI DI ACCESSO E DI UTILIZZO DEL SITO PAZIENTI.IT


CONDIZIONI DI SERVIZIO

Le presenti condizioni di servizio ("T&C") stabiliscono le regole di utilizzo del sito Pazienti.it (“Sito”) gestito da Pazienti.org S.r.l. ("Pazienti") con sede legale in Via Silvio Pellico, 48, 20900, Monza, MB, Italia, p.iva. 07112280966 e l’offerta di servizi agli utenti (“Utente/i”) del Sito.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI SERVIZIO

Pazienti si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti T&C con comunicazione via e-mail agli Utenti con preavviso di almeno 30 giorni. L’Utente conviene e concorda che tale comunicazione potrà essere effettuata anche per il tramite di avvisi generali pubblicati sul Sito. Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, ovvero una modifica dei corrispettivi, l’Utente avrà facoltà di recedere dal presente contratto inviando a Pazienti la relativa comunicazione, anche tramite e-mail all’indirizzo info@pazienti.it entro lo stesso termine di 30 giorni, trascorso inutilmente il quale le modifiche si riterranno accettate dall’Utente e pienamente vincolanti nei suoi confronti.

UTILIZZO, REGISTRAZIONE, SOTTOSCRIZIONE AI SERVIZI

I servizi ed il Sito sono destinati a Utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. La persona che ha la potestà sul minore si assume in ogni caso la responsabilità del controllo in merito alla navigazione sul Sito attraverso dispositivi eventualmente assegnati al minore sotto il proprio controllo e responsabilità. La navigazione di alcune sezioni del Sito e la fruizione di alcuni servizi offerti all’interno del Sito sono accessibili agli Utenti senza alcuna registrazione, mentre alcune sezioni del Sito o alcuni servizi sono accessibili dagli Utenti solo dietro registrazione. Gli Utenti che si registreranno al Sito o sottoscriveranno i servizi dovranno fornire alcuni dati personali e seguire la procedura di registrazione e/o di attivazione dei servizi illustrata di volta in volta al momento della registrazione o della richiesta di sottoscrizione del Il processo di autenticazione fa parte delle normali procedure di sicurezza e autenticazione ed ha come fine quello di tutelare la sicurezza degli Utenti e accertarsi che l’Utente sia realmente interessato alla registrazione o alla attivazione del Servizio. Al momento della registrazione o della richiesta di attivazione del Servizio sarà richiesto di scegliere uno username da utilizzare insieme alla password prescelta per accedere alla sezione riservata agli Utenti registrati e/o al servizio sottoscritto. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono illustrate nell’informativa sul trattamento dei dati personali. La conoscenza dei codici per l’accesso al Sito e/o ai servizi da parte di terzi può consentire l'accesso a terzi non autorizzati. L’Utente registrato dovrà quindi avere cura dei codici di accesso e tenerli riservati. Nel caso di smarrimento, furto o perdita dei codici di accesso l’Utente dovrà prontamente avvisare Pazienti che procederà alla disattivazione e sostituzione. L’Utente è direttamente ed indirettamente responsabile di ogni uso improprio ed illegittimo dei servizi da parte propria o da parte di terzi che utilizzeranno i servizi a suo nome.

SERVIZI GRATUITI

All’interno del Sito sono presenti alcuni servizi utilizzabili gratuitamente. In maniera gratuita l'Utente può cercare tra i contenuti di salute a sua disposizione,leggere le richieste anonime degli altri Utenti e le risposte dei professionisti, trovare una struttura sanitaria o uno studio medico, ovvero registrandosi al sito può fare le proprie domande di salute ricevendo la risposta dei professionisti e pubblicare una recensione sulla struttura sanitaria. La società si riserva il diritto di modificare la propria offerta in qualsiasi momento rendendo a pagamento un servizio precedentemente offerto gratuitamente agli Utenti. Dal momento della modifica dell’offerta, pertanto, anche gli Utenti che avevano iniziato ad utilizzare il servizio gratuitamente dovranno sottoscrivere il servizio a pagamento e corrispondere il relativo prezzo per continuare a fruire del servizio.

SERVIZI A PAGAMENTO E DIRITTO DI RECESSO (D.LGS 206/2005)

Pazienti fornisce all'Utente registrato al Sito alcuni servizi a pagamento e precisamente:

(i) un servizio di prenotazione online di prestazioni mediche rivolto all'Utente il quale potrà prenotare una o più prestazioni (d’ora innanzi, per brevità: “Servizio di Prenotazione”);

(ii) un servizio di offerta di prestazioni sanitarie e di esami di laboratorio e/o strumentali erogate da professionisti, sotto forma di pacchetti promozionali che Pazienti proporrà all'Utente del Sito (d’ora innanzi, per brevità: “Servizio di Offerta Prestazioni”);

(iii)un servizio di consulenza, sotto forma di pacchetti promozionali, da erogarsi tramite la piattaforma web di Pazienti, il quale non sostituisce la visita medica del paziente e consiste in un’attività di rilevazione o monitoraggio a distanza dei parametri biologici del paziente e in un’attività di consulenza con l’obiettivo di migliorare la qualità dell'assistenza e di facilitare i percorsi diagnostico terapeutici e assistenziali (d’ora innanzi, per brevità: (congiuntamente tutti e tre i servizi, d’ora innanzi, per brevità: “Servizio”) Il Servizio di Prenotazione prevede il pagamento della prestazione da parte dell'Utente che ha effettuato la prenotazione direttamente in favore del professionista, il quale emetterà fattura all'Utente al momento della visita presso il suo studio, mentre il Servizio di Offerta Prestazioni e il Servizio Consulti prevede il pagamento anticipato delle prestazioni medesime da parte dell'Utente che ha acquistato il servizio in favore di Pazienti, che provvederà a incassare tali somme in nome e per conto del professionista, il quale Nel caso in cui l’Utente attivi un servizio a pagamento avrà diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla data di attivazione del contratto. Resta inteso che il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui l’Utente prima della scadenza dei dieci giorni abbia anche solo in parte utilizzato il servizio a pagamento.

CORRISPETTIVO E MODALITA' DI PAGAMENTO:

Il corrispettivo del Servizio di Prenotazione, del Servizio di Offerta Prestazioni e del Servizio Consulti è indicato nell’offerta commerciale presente sul sito di Pazienti. Per il Servizio di Prenotazione, non è richiesto il pagamento della visita al momento della prenotazione. L'Utente pagherà la prestazione direttamente al professionista o alla struttura, che ne rilascerà fattura. Per il Servizio di Offerta di Prestazioni e per il Servizio Consulti è richiesto invece il pagamento anticipato tramite carta di credito nei confronti di Pazienti, la quale incasserà tali somme in nome e per conto del professionista o della struttura i quali provvederanno a Qualora nell’offerta commerciale presente sul Sito sia previsto un corrispettivo a favore di Pazienti da parte degli Utenti, Pazienti procederà ad emettere fattura nei confronti degli Utenti per l’importo indicato in offerta commerciale I.V.A. inclusa. L'Utente concluderà la prenotazione e/o l'acquisto seguendo la procedura sul Sito. Prima della finalizzazione della prenotazione e/o dell'acquisto verrà visualizzato un riepilogo d'ordine in cui sarà indicato il prezzo unitario del servizio selezionato e il totale. A seguito del buon fine del pagamento, l'Utente riceverà una e-mail di conferma contenente le informazioni relative all'acquisto. La mail conterrà inoltre un rinvio alle presenti T&C. In assenza dell'e-mail di conferma, l' acquisto non potrà intendersi validamente concluso. I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l'Utente, sono: carta di credito e carte prepagate di circuiti di terze parti quali Visa, Mastercard, Postepay, carta Aura, carta PayPal. Resta inteso che essendo tali circuiti di terze parti, così come indicato al successivo paragrafo, i dati delle carte di credito non saranno conservati sui sistemi di Pazienti, la quale pertanto non assume alcuna responsabilità al riguardo. In casi eccezionali, per ordini il cui valore totale sia particolarmente elevato, sarà possibile concordare con Pazienti il pagamento mediante bonifico bancario, che dovrà avvenire entro i termini concordati, oltre i quali non sarà possibile garantire l'evasione dell'ordine. Pazienti in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul Sito. Nel caso di mancato pagamento del prezzo Pazienti si riserva, a propria totale discrezione, la facoltà di sospendere/interrompere la fornitura dei Servizi.

SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI

Pazienti è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. Pazienti non conserva o tiene traccia dei dati delle carte di credito degli Utenti utilizzate per eseguire gli acquisti, i quali sono conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L'effettivo pagamento avviene infatti dopo aver trasferito l'Utente su una pagina protetta e criptata del servizio bancario (ad esempio PayPal). Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a Pazienti l'esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, Pazienti non ha alcun potere sull'eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Pazienti non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo della carta di credito da parte dell'Utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.

ESONERO DI RESPONSABILITA'

L'Utente si impegna a manlevare sin d'ora Pazienti per qualsiasi responsabilità connessa, direttamente o indirettamente, con le informazioni contenute sul Sito. L'Utente riconosce espressamente che Pazienti si limita a creare il contatto tra l'Utente ed il professionista e/o la struttura sanitaria scelta e non ha alcun ruolo nel rapporto che eventualmente si L'Utente, in particolare, si impegna espressamente a manlevare Pazienti per qualsivoglia consiglio, diagnosi, prescrizione medica e ogni altra forma di attività medico-sanitaria che gli venga fornita dal professionista e/o dalla struttura sanitaria. L'Utente riconosce espressamente che Pazienti non è tenuta a verificare la correttezza delle eventuali informazioni pubblicate sul sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo: consigli impartiti dai professionisti, articoli, segnalazioni, ecc.) e/o il possesso, da parte dei professionisti presenti sul sito, delle condizioni necessarie all'esercizio della professione medica. L'Utente si impegna altresì a manlevare espressamente Pazienti per ritardi e/ o inadempienze relative ad eventuali appuntamenti fissati, per mezzo del Sito, con i professionisti e/o le strutture sanitarie prescelte dall'Utente stesso. Pazienti invita i propri Utenti a prestare la massima attenzione nell'utilizzo dei servizi offerti dal Sito e nelle relazioni con gli altri Utenti e/o con i professionisti. Il Sito viene offerto da Pazienti “così com’è” senza alcuna garanzia di funzionamento. In ogni caso Pazienti si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per garantire la funzionalità del Sito. L’Utente conviene e concorda che Pazienti non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione del Sito dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di Pazienti quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione In caso di interruzione della funzionalità del Sito, Pazienti si impegna a ripristinarlo nel minor tempo possibile. L’Utente conviene e concorda che Pazienti non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dall’Utente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti T&C, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al Sito. Pazienti non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti dell’Utente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all'esecuzione delle presenti T&C. In caso di annunci e/o di altri comportamenti che non rispettino le presenti T&C l'Utente può effettuare una segnalazione scrivendo a info@pazienti.it. Nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che il comportamento di un Utente non sia conforme alle presenti T&C, Pazienti si riserva il diritto di limitarne, sospenderne, interromperne l'account ovvero, nei casi più gravi, di vietarne l'accesso al Sito e/o ai suoi servizi, anche a pagamento. Nel caso di disattivazione di uno o più servizi a pagamento prima della naturale scadenza per violazione delle condizioni di servizio l'Utente non avrà alcun diritto alla restituzione del corrispettivo versato e sarà viceversa tenuta a corrispondere quanto eventualmente ancora non versato. In ogni caso l'Utente riconosce a Pazienti il diritto di modificare e/o rimuovere commenti, segnalazioni e ogni altro contenuto pubblicato dall'Utente nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che tali contenuti siano contrari alle presenti T&C ovvero a norme imperative, ordine pubblico o buon costume ovvero per adempiere ad una richiesta dell'Autorità giudiziaria o di altra Autorità competente.

COPYRIGHT

Il Sito, le pagine che lo compongono, le tecnologie e la piattaforma, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica, i testi, i file audio/video, e più in generale ogni altra creatività connessa al Sito e ai servizi sono e rimarranno di proprietà di Pazienti e non possono essere riprodotti, usati o rappresentati dagli Utenti, ad eccezione dei casi dove è espressamente ammesso e nei limiti in cui è ammesso. All’Utente viene concesso un diritto d’uso del Sito e/o dei servizi non trasferibile e limitato ad un utilizzo privato e non commerciale. L'Utente si impegna espressamente a non diffondere e/o riprodurre, anche parzialmente, quanto contenuto nel sito, salvo se espressamente autorizzato da Pazienti o se ciò sia consentito dalle funzioni di condivisione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Facebook, Google+, Twitter, blog e/o siti personali dell'Utente, ecc.). Tutti i software (incluse le classificazioni e le categorizzazioni presenti nel Sito) sono di proprietà esclusiva di Pazienti.

CONTENUTI PUBBLICATI DAGLI UTENTI

I contenuti pubblicati dagli Utenti sono concessi a Pazienti in licenza d’uso gratuita, irrevocabile e priva di condizioni, per un periodo illimitato di tempo, anche a seguito della cessazione del presente contratto per qualsivoglia motivo. Pazienti sarà libera pertanto di pubblicarli e diffonderli tramite il Sito o siti di eventuali partner, nonché di modificarne l’aspetto grafico, il contenuto e il formato e di tradurli. Gli Utenti si assumono la responsabilità dei contenuti, materiali ed informazioni di qualsiasi tipo da essi eventualmente pubblicati trasmessi o diffusi o resi accessibili sul Sito o tramite i servizi e sono i soli responsabili, anche da un punto di vista patrimoniale per i danni causati direttamente e/o indirettamente a terzi. Pertanto l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Pazienti da ogni eventuale pretesa di terzi derivante o comunque connessa con l’utilizzo del Sito e/o dei servizi. Pazienti si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, in caso di violazione degli impegni qui previsti da parte degli Utenti, anche dietro segnalazione di terzi, di sospendere e/o interrompere immediatamente l’accesso al Sito e/o ai servizi, nonché di cancellare quei contenuti ritenuti lesivi di disposizioni di legge, senza che alcunché sia dovuto all’Utente. Tuttavia il fatto che Pazienti non impedisca la pubblicazione ovvero non cancelli un contenuto dell’Utente, non significa che detto contenuto sia stato giudicato accettabile da In ogni caso Pazienti invita gli Utenti, ritenendoli altrimenti responsabili, a:

a) non pubblicare informazioni personali o immagini che l’Utente desidera mantenere riservate o che possano consentire agli altri Utenti di contattarlo direttamente (es indirizzo e-mail o numero di telefono). Pazienti invita gli Utenti a non pubblicare dati e/o informazioni riferibili a terzi dei quali non si sia ottenuto preventivo consenso.

b) non pubblicare informazioni contenente materiale di qualsiasi tipo (audio video grafico ecc) coperto da copyright senza preventiva autorizzazione del soggetto avente diritto.

c) non pubblicare contenuti relativi a minori o che siano pornografici, offensivi, violenti denigratori, che incitano all’odio razziale, lesivi della privacy e/o suggeriscano comportamenti illegali o che istruiscano su attività illecite o propongano danni fisici o ingiurie a carico di altri utenti o altri gruppi o individuo che in generale possano arrecare danno

d) non caricare, affiggere, postare, inviare o in altro modo trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di Pazienti e/o di terzi, interrompere il normale svolgimento delle comunicazioni, interferire o interrompere i servizi e/o i server collegati con i servizi.

e) non violare, intenzionalmente o no, qualsivoglia legge o regolamento applicabile. Pazienti collabora con la Pubblica Autorità in tutti i casi in cui le venga richiesto di fornire i dati e/o informazioni necessarie per risalire agli autori di illeciti.

LINK A SITI DI TERZI

Il Sito può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. Pazienti non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l'accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute nei siti di terzi. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di Pazienti.

NORMATIVA APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni di servizio sono regolate dalle leggi della Repubblica Italiana. Eventuali controversie fra Pazienti e gli Utenti connesse e collegate all’utilizzo del Sito e dei Servizi sono riservate alla giurisdizione italiana e sono di competenza del Foro del domicilio dell’Utente nel caso questi sia un consumatore e di competenza esclusiva del Foro di Milano nel caso questi sia un professionista ai sensi del Codice del Consumo.

Clausole vessatorie delle condizioni generali di servizio: Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., dichiaro di avere letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole delle T&C: (i) Modifica delle Condizioni di Servizio; (ii) Servizi a pagamento e diritto di recesso; (iii) Esonero di responsabilità (iv) Contenuti pubblicati dagli Utenti; (v) Normativa Applicabile e Giurisdizione

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